Интернет как средство коммуникации с потребителями

В современной жизни Интернет с каждым годом занимает все более и более прочные позиции. И хотя в России пока всего только 30% населения являются постоянными пользователями Сети, темпы развития Мировой паутины просто колоссальны, и с уверенностью можно утверждать, что так и будет продолжаться в будущем. Поэтому потенциал у Интернета очень велик, что нужно иметь в виду при построении коммуникационной политики компании.
Из достоинств Интернета можно выделить следующие:
- большую часть аудитории Интернета составляют молодые люди (16-37 лет) с высшим образованием и средним или высоким уровнем дохода, которые для преобладающей части компаний являются самыми желанными потенциальными потребителями; также Интернет позволяет довольно четко сегментировать их;
- саму природу контакта потребителя с брендом в Интернете можно сравнить разве что с посещением магазина или офиса, то есть он персонализован, оставляет глубокую эмоциональную связь, вовлеченность, что очень важно для брендинга;
- Интернет позволяет получать обратную связь от потребителя, с его помощью можно проводить опросы с минимальными затратами и таким образом оперативно корректировать политику компании;
- в Интернете легко проследить эффективность рекламной кампании по кликам или количеству и качеству просмотра страниц.
Интернет также имеет ряд недостатков:
- специфика состава основных пользователей Интернет также имеет отрицательную сторону – этот канал коммуникации не эффективен для потребителей оф-лайн, например, для пенсионеров.
- эффективность Интернет-кампаний легко проследить, если ее целью является повышение продаж или «раскрученности» сайта. Если же это имиджевая реклама, то все гораздо сложнее - придется прибегнуть к исследованиям мнения потребителей.
- И, наконец, Интернет – это огромнейшая информационная база, место, где потребитель сам решает, остаться ему на сайте или нет, куда пойти. Не контакт приходит к нему, а он к нему. Это сравнимо с магазином в тупиковой улице - нет шансов, что потребитель зайдет туда, случайно проходя мимо, он может только целенаправленно туда прийти.

Мария Мотева, маркетолог студии Zet Graphics - создание сайтов.
15:53 14.12.2016



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



МРТ – Магнитно-резонансная томография

МРТ – Магнитно-резонансная томог...

МРТ - один из наиболее современных и высокоинформативных методов получения изображения органов человеческого организма. В отличие от компьютерной томографии организм при этом не подвергается рентгено...
Фрукты-экзоты: что выбрать?

Фрукты-экзоты: что выбрать?

Продолжаем разговор об экзотических фруктах и добавим к прежнему рассказу еще несколько диковинных плодов. Кивиано: африканский огурец и английский помидор одновременно Мимо этого плода трудно пройти...
Обзор игр GTA Vice City, Border Defense и Mass Effect 2

Обзор игр GTA Vice City, Border ...

Популярные поисковики, типа Yandex. ru, Rambler, Гугл, Mail. ru или Yahoo на простую поисковую фразу скачать игры покажут немалое число поисковых результатов для пользователя. С представленного вам сп...
Вкусные рецепты: Закусочный торт, Заварной Кулич по старинному рецепту, Торт "Медовый"

Вкусные рецепты: Закусочный торт...

Закусочный торт1.Сыр натереть.Чеснок измельчить,смешать с сыром и 4 ст.л.майонеза.Морковь и лук мелко нарезать и обжарить на раст.масле;смешать с 1 ст.л.майонеза. 2.Яйца сварить вкрутую.Белок натереть...
Вам НЕ нужен успех. Что нужно делать, чтобы его избежать?

Вам НЕ нужен успех. Что нужно де...

К успеху стремятся все. Успех — это магнит, который притягивает всех и каждого. Быть любимым, быть богатым, быть известным… Просто быть успешным: использовать каждую жизненную ситуац...
Вкусные рецепты: Быстрый супчик, САЛАТ «КАЛЬМАРЧИК», Сливовый /Яблочный пирог(Pflaumenkuchen)

Вкусные рецепты: Быстрый супчик,...

Быстрый супчикОбжариваем лук с морковкой до золотистого состояния . Режем картофель , колбасу кубиками.Вода закипела кладём картофель , варим до полуготовности.Добавляем колбаску и варим до готовности...
Еда и кулинарияСтатьи о заработкеОбустройство бытаКультура и искусствоФлора и фаунаОбразование и НаукаПроза жизниМедицина и здоровьеСемья, дом, детиТехника и ИнтернетИнтимная жизнь
Популярное:

О портале:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный перечень информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы подобрали для вас информативные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Теперь, поиск нужной информации будет занимать у вас считанные секунды.